【ビジネス用語】クロスセリングとは
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アップセリングとは、顧客が検討している商品よりも高い商品・サービスを販売すること。
主にマーケティングの分野で使われます。
マーケティングの戦略についてこの単語を使われる場面や、営業の打ち合わせなどで耳にする機会があるでしょう。
売上増加、利益率改善のための単価アップを指示する際に使われる言葉のため、経営者も好んでこの単語を使う傾向にあります。
「顧客へのアップセリングの方法は??」
「売上がなかなか伸びない。アップセリングで単価を上げて改善しよう。」
英語では「Up Selling」といい、意味も変わりません。
用いられる場面も変わらず、アップセリングは英語圏でも同じ意味で使える単語です。
アップセリングはマーケティングで用いられる表現ですが、経営層もよく活用する言葉です。
経営層とのコミュニケーションでこの言葉が出てきた時にすぐにどんな意味かをイメージできるようにしっかりと覚えておきましょう。
アップセルについての分かりやすい動画は以下。